Última actualización: 13 de mayo de 2026
En Corporación Mafer Camila S.A.C. (en adelante, «Mafer Camila») respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que te asisten conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).
1. Identificación del responsable del tratamiento
- Razón social: Corporación Mafer Camila S.A.C.
- RUC: 20612464350
- Dirección fiscal: Mza. W Lote 1, Urb. Los Álamos, Provincia Constitucional del Callao, Perú
- Sede operativa principal: Av. José Antonio de Sucre 706, Magdalena del Mar, Lima
- Correo de contacto: atencionalcliente@tortasmafercamila.com
- WhatsApp: +51 974 446 280
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio web tortasmafercamila.com:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI (al hacer un pedido).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono celular.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, foto de perfil (si te registras con Google o Facebook), historial de pedidos, dirección de entrega.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver sección 8).
- Datos de pago: NO almacenamos información de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan mediante Yape, transferencia bancaria (BCP, Interbank) o pasarelas externas que tienen sus propias políticas de privacidad.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión de tu cuenta: crear y administrar tu perfil de cliente, recordar tus pedidos y direcciones.
- Procesamiento de pedidos: recibir, confirmar y coordinar la entrega de productos solicitados.
- Atención al cliente: responder consultas, gestionar reclamos, brindar soporte vía email o WhatsApp.
- Comunicaciones de marketing (con tu consentimiento): enviarte ofertas, novedades de productos, promociones por correo electrónico o WhatsApp.
- Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo del uso del sitio web.
- Cumplimiento legal: facturación, libro de reclamaciones electrónico, obligaciones tributarias.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento expreso: al registrarte en nuestro sitio o suscribirte a comunicaciones de marketing.
- Ejecución de contrato: al realizar un pedido, para cumplir con la entrega del producto.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, reclamaciones, normativa tributaria.
5. Encargados del tratamiento (terceros)
Compartimos tus datos únicamente con los siguientes terceros, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con acuerdos de confidencialidad:
| Tercero | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento web y correo electrónico | Lituania (UE) |
| Google LLC | Login con cuenta Google (OAuth) | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. (Facebook) | Login con cuenta Facebook (OAuth) | Estados Unidos |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Envío de emails transaccionales y campañas | Francia (UE) |
| Callbell Inc. | Gestión de comunicaciones WhatsApp Business | Italia (UE) |
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Perú. En todos los casos verificamos que cumplan con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la Ley 29733 (RGPD europeo o marcos equivalentes). Al aceptar esta política, autorizas el flujo transfronterizo de datos a los países indicados en la sección 5.
7. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO + Información)
Conforme a la Ley 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (Supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
- Información: recibir información clara sobre el uso de tus datos.
- Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a atencionalcliente@tortasmafercamila.com indicando:
- Tu nombre completo y DNI
- Derecho que deseas ejercer
- Detalle específico de tu solicitud
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia del Perú.
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Cookies técnicas (necesarias): permitir el funcionamiento del sitio, recordar tu carrito de compras, sesión iniciada.
- Cookies analíticas: medir el uso del sitio de forma anónima (Google Analytics si aplica).
- Cookies de marketing: mostrar publicidad relevante (Meta Pixel si aplica).
Al ingresar al sitio por primera vez, podrás aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el banner de consentimiento, conforme a la Resolución de Presidencia del Consejo Directivo de INDECOPI N° 050-2010.
9. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales mientras:
- Mantengas una cuenta activa en nuestro sitio.
- Sea necesario para cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años para datos de facturación según normativa tributaria peruana).
- No solicites la cancelación de tus datos.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma segura.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado SSL/TLS en todo el sitio, contraseñas hasheadas, control de accesos en panel administrativo, copias de seguridad regulares.
11. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminar su cuenta.
12. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Te notificaremos por correo electrónico cualquier cambio sustancial. La fecha de «Última actualización» al inicio del documento indica la versión vigente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a:
Corporación Mafer Camila S.A.C.
Correo: atencionalcliente@tortasmafercamila.com
WhatsApp: +51 974 446 280
Dirección operativa: Av. José Antonio de Sucre 706, Magdalena del Mar, Lima